Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 18 août 2025
S'applique à : https://belenzia.com (France)

1. Qui nous sommes

Cette Politique de Confidentialité s'applique aux données personnelles recueillies par The Real Corp Dxb LLC , opérant sous le nom de Belenzia.

Informations sur l'entreprise :
La Real Corp Dxb LLC
2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, États-Unis
Courriel : support@belenzia.com

Note : Bien que Belenzia soit exploitée par une entreprise basée aux États-Unis et ne soit pas enregistrée au sein de l'Union européenne, nous respectons entièrement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données pour les utilisateurs situés dans l'UE.

2. Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons et traitons des données personnelles lorsque vous :

  • Visitez notre site Web
  • Passez une commande
  • Vous abonnez à nos e-mails marketing
  • Contactez notre équipe de support

Données que vous fournirez :

  • Nom et coordonnées (e-mail, numéro de téléphone)
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Détails de commande et informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
  • Contenu des communications (ex : messages de support)

Données que nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP, type de navigateur et données de l'appareil
  • Pages visitées, temps passés, journaux d'interaction
  • Cookies et pixels de suivi (avec consentement)

3. Finalité et bases légales

Finalité Base légale
Traitement des commandes, expédition et paiements Nécessité contractuelle
Support client et communication Intérêt légitime
E-mails marketing (inscription uniquement) Consentement
Analyses du site web et Consentement / Intérêt légitime
Conformité légale (ex : comptabilité, prévention de la fraude) Obligation légale

4. Cookies et traceurs

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'achat et analyser le trafic.

Types de cookies :

  • Cookies essentiels : Pour la navigation, le panier d'achat et la commande
  • Cookies d'analyse : Pour les insights de trafic et de comportement (ex : Google Analytics)
  • Cookies marketing : Pour la publicité personnalisée (ex : Meta Pixel, uniquement avec votre consentement)

Nous ne plaçons pas de cookies non essentiels sans votre consentement explicite, en conformité avec la CNIL française et le RGPD.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via notre [Bannière de Paramètres des Cookies].

5. Marketing de communication

  • Si vous choisissez de recevoir du marketing, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant de nouveaux produits ou offres.
  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans nos e-mails ou en contactant support@belenzia.com .

6. Partage des données

  • Nous ne vendons pas vos données personnelles.
  • Nous partageons uniquement les données avec des prestataires de services de confiance pour traiter votre commande ou exploiter le site web :
    • Processeurs de paiement (ex : Shopify Payments, PayPal)
    • Partenaires d'expédition (ex : La Poste, Colissimo, Chronopost)
    • Outils d'analyse et de marketing (ex : Google, Meta – avec consentement uniquement)
    • Autorités légales si requises

Tous les partenaires sont conformes au RGPD, et nous utilisons des Clauses Contractuelles Types (CCT) pour les transferts internationaux.

7. Transferts internationaux de données

Étant donné que nous opérons depuis les États-Unis, vos données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Nous garantissons que vos données sont transférées légalement via :

  • Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par l'UE
  • Garanties supplémentaires (ex : chiffrement, contrôles d'accès)

Vous pouvez demander une copie de ces clauses en nous contactant.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

  • Commandes et factures : 7 ans (requis à des fins fiscales/légales)
  • Données marketing : jusqu'à ce que vous désabonniez ou retiriez votre consentement
  • Comptes inactifs : supprimés après 24 mois d'inactivité

9. Vos droits sous le RGPD

Vous avez le droit de :

  • Accéder et recevoir une copie de vos données
  • Corriger les informations incorrectes ou obsolètes
  • Demander la suppression ("droit à l'oubli")
  • Retirez votre consentement à tout moment
  • Restreindre ou vous opposer au traitement
  • Exiger la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@belenzia.com.

10. Autorités de contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

🇫🇷 CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr

Ou votre autorité locale de protection des données de l'UE

11. Confidentialité des enfants

  • Notre site web n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans.
  • Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimons.

12. Mises à jour de cette Politique

  • Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre.
  • Les modifications seront publiées sur cette page avec la date révisée. Nous recommandons de la consulter périodiquement.

13. Contact

Si vous avez des questions ou des demandes d'accès aux données, contactez :

support@belenzia.com

La Real Corp Dxb LLC
2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, États-Unis