Informations de facturation

Date d'entrée en vigueur : 18 août 2025

S'applique à : Clients en France uniquement

Chez Belenzia , nous croyons en la transparence, la sécurité et la conformité en matière de facturation et de paiement. Bien que notre société soit basée aux États-Unis, nous opérons en pleine conformité avec les lois françaises de protection des consommateurs et les réglementations de l'UE sur le commerce électronique .

1. Informations sur l'entreprise

Belenzia est exploitée par : The Real Corp Dxb LLC
2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, États-Unis
Courriel : support@belenzia.com

2. Prix et TVA

  • Tous les prix sur notre site web sont affichés en Euros (€) et sont TVA française incluse .
  • Aucune taxe supplémentaire, droit de douane ou frais n'est facturé lors de la livraison en France.
  • Le taux de TVA appliqué est conforme à la législation fiscale française .

3. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les options de paiement sécurisées suivantes :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Master Card, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay

Toutes les transactions sont cryptées et traitées par des processeurs de paiement conformes à la norme PCI-DSS.

4. Concevoir

Tous les frais sont traités en EUR (€) . Si votre compte bancaire est dans un autre appareil, le total sera converti en utilisant le taux de change actuel de votre banque. Tous les frais de change sont à votre charge.

5. Commande sécurisée

Nous utilisons le cryptage SSL et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos données personnelles et de paiement. Belenzia ne stocke pas les informations complètes de votre carte sur nos serveurs.

6. Factures

Après avoir passé une commande, vous recevez une facture numérique envoyée à votre adresse e-mail.

Si vous avez besoin :

  • D'une facture complète avec les détails de la TVA
  • D'une facture d'entreprise avec votre numéro SIRET/TVA

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@belenzia.com avec votre demande.

7. Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé :

  • Vérifiez vos informations de facturation
  • Essayez un autre mode de paiement
  • Contactez votre banque ou fournisseur de carte pour obtenir de l'aide

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Contactez support@belenzia.com , et nous vous aiderons.

8. Remboursements

  • Les remboursements sont traités vers le mode de paiement original
  • Nous effectuons les remboursements dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et approbation de votre retour.
  • Les frais d'expédition d'origine ne sont remboursés que si l'article était défectueux ou livré par erreur.

9. Conformité légale

Cette structure de facturation respecte :

  • La Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE)
  • Le Code civil français et le Code de la consommation
  • Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour la gestion sécurisée des données de facturation

10. Contact

Pour toute question concernant votre paiement, facture ou problème de facturation, contactez notre équipe de support :

support@belenzia.com
Nous répondons dans les 24 heures (du lundi au vendredi)