Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 18 août 2025
S'applique à : https://belenzia.com (France)

1. À propos de nous

Ce site web est exploité par :

La Real Corp Dxb LLC
2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, États-Unis
support@belenzia.com

❗ Bien que notre entreprise soit enregistrée aux États-Unis, nous opérons en pleine conformité avec les lois européennes et françaises de protection des consommateurs, y compris le Code de la consommation et le RGPD.

2. Champ d'application

Ces Conditions s'appliquent à toutes les commandes passées viahttps://belenzia.com par des clients situés en France. En utilisant le site web ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions Générales.

3. Produits et disponibilité

  • Nous vendons des articles de mode et de style de vie, avec descriptions complètes, images et prix.
  • Toutes les informations produits sont aussi précises que possibles, mais de légères différences (ex : nuance de couleur) peuvent survenir en raison des paramètres d'affichage.
  • Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informons et procédons au remboursement intégral.

4. Prix et TVA

  • Tous les prix sont affichés en Euros (€) et incluent la TVA française applicable.
  • Il n'y a pas de frais cachés ou de frais de douane.
  • La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France.

5. Processus de commande et formation du contrat

  • Vous passez une commande en ajoutant des articles à votre panier et en procédant au paiement.
  • Un contrat juridiquement contraignant est formé lorsque vous recevez notre e-mail de confirmation de commande.
  • Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour des raisons telles que des erreurs de prix, des problèmes de stock ou des soupçons de fraude.

6. Modes de paiement

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

  • Visa, MasterCard, American Express
  • PayPal
  • Apple Pay

Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.

7. Expédition et livraison

  • Nous livrons uniquement en France, en utilisant des transporteurs de confiance comme La Poste, Colissimo ou Chronopost.
  • Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
  • Conformément à la loi française, nous garantissons la livraison dans les 30 jours sauf accord contraire.

Pour tous les détails de livraison, consultez notre Politique d'expédition .

8. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les calendriers 14 jours suivant la réception de votre commande, sans donner de motif.

Pour exercer ce droit :

  • Contactez-nous par e-mail à support@belenzia.com
  • Retournez le produit dans les 14 jours après l'avis de rétractation
  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l'article est défectueux)

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et d'échange.

9. Produits non retournables

Vous ne pouvez pas retourner :

  • Les articles sur mesure ou personnalisés
  • Les produits scellés (ex : certains articles d'hygiène) une fois descellés
  • Les produits qui ne peuvent être revendus pour des raisons d'hygiène ou de sécurité

10. Garantie et garantie légale

Selon la loi française, vous bénéficiez de :

  • Une garantie légale de 2 ans pour tout produit non conforme au contrat
  • Une garantie légale contre les vices cachés (Article 1641 du Code civil)

Si votre article est défectueux ou non conforme, contactez-nous et nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.

11. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Dommages indirects ou consécutifs
  • Retards causés par des niveaux de transporteurs
  • Mauvaise utilisation ou manipulation inappropriée du produit par le client

Cependant, rien dans ces Conditions ne limitent vos droits légaux en tant que consommateur français.

12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web Belenzia (texte, logos, images, vidéos) est la propriété exclusive de The Real Corp Dxb LLC ou de ses fournisseurs de contenu. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou distribuer le contenu sans autorisation.

13. Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, contactez-nous à :
support@belenzia.com
Nous répondons dans les 24 heures (lun-ven).

Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, vous pouvez :

  • Utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (RLL) :
    https://ec.europa.eu/odr
  • Contacter un organisme français de médiation de la consommation

14. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit français, et tout litige sera traité par les tribunaux compétents de France.
Ceci n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

15. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version mise à jour sera toujours publiée sur cette page, et les modifications prennent effet dès leur publication.

16. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions ou vos droits, contactez-nous :

support@belenzia.com
La Real Corp Dxb LLC
2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, États-Unis